这是一部职业教育校本教材 。《网店经营与客户》是一本任务驱动型网店经营与管理教材。主要讲述了网店经营应具备的素质要求、前期准备和条件、货源的选择、买卖流程的操作、网店安全、网店装修、交易技巧、店铺营销等内容。并结合行业类目的相关数据对网店客户关系管理（CRM）进行了解析，为读者展现网店CRM运作过程中的整体思维方式与一些节点布局，以及该部门的架构与职责划分。本书具有设计合理，思路新颖，可操作性强等特点。既适用于电子商务、市场营销、工商管理及计算机相关专业等专业的教学和培训之需，亦可作为广大企业营销人员、公司经理、消费者从事电子商务活动的工具书和参考书。