作者：
出版社： 中国电力出版社
CIP号：2016279283
书号：978-7-5198-0073-4
出版地：北京
出版时间：2016.11
定价：￥39
本书围绕电力营销电费电价、计量、营业等业务，着重从日常工作中的作业、服务、现场检验、常见问题、客户诉求等方面出发，对大量详实案例进行整理、分类、筛选、分析。通过对问题归因分析和现场走访调查，对各个典型案例进行深入剖析，具备很强的实用性和可读性。