作者：
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2016279107
书号：978-7-114-13481-4
出版地：北京
出版时间：2016.11
定价：￥50
本书介绍了微笑的产生及变现形态，微笑文化的理论渊源、伦理表达，微笑现象的考察与诠释，服务型文化与微笑的组织关系，微笑文化建设的模型建构，安徽交通控股集团的微笑服务、文化建构、工作方法、社会影响等内容。