作者：拉萨市旅游局编著
出版社： 西藏藏文古籍出版社
CIP号：2016243657
书号：978-7-80589-855-1
出版地：拉萨
出版时间：2016.11
定价：￥32
该书再现了拉萨市近几年旅游投诉中出现的54个经典案例。书中对旅游住宿服务、旅游购物娱乐服务、旅游交通服务、导游服务、高原特殊等案例进行了认定，对事件本身进行了分析，对处理结果进行了公示，并附有专业的律师点评。