作者	（英）穆尔
出版社
出版时间	2005-07-01

特色：
“3M公司百年的进步是有很多原因的，但其成功的主要原因是由于3M的人。本公司在全世界的所有企业部都一直受恩惠于一代又一代的有想像力的、勤奋的员工。鼓励试验和发明，这种不可支援的信念培育了使3M得以成名的创新产品和技术。我们还认真听取客户的意见——包括商业伙伴和客户——然后，努力研制满足他们需要的产品。帮助客户寻求解决办法是我们企业文化的重要组成部分。在《无障碍领导》一书中，杰奎琳·穆尔和史蒂文·桑西诺讲述了创新精神，明确了领导的创新方法，这些都非常简明朴实。他们有沟通方法方面的详尽知识，这种方法使各层次的人员与人员、组织与组织之间的沟通能发挥作用。通过这种详尽的知识，他们为我们分析并明确了沟通的方法，全世界的高层管理人员都将从中受益，我们尤其要敦促世界上那些*复杂的行业中的男女同仁们读一读这本书，按书中提示的建议去试一试，试用一些新的思想。想像力是无边界的，合作是无界线的。这些正是领导者所关心的。” 凯·格伦兹对保罗3M公司负责人力资源的副总裁 “若把领导当做控制像音响效果一样对待，当无障碍领导显示出放大器、单向音壁、信息显示和特别效果的作用时，才算接触到了领导问题的实质。它将对你的强势领导信仰构成挑战，因为它形成了有说服力的论据，即领导就是通过谈话来确定价值、意义和方向的。沟通技巧，无论是倾听还是使用咄咄逼人的语言，在关于领导的大多数解释中都被低估了。穆尔和桑西诺 将实践、学术研究和案例研究融合为一体来表明领导者使用辩论和讨论本组织的变革是多么有效。” 托马斯·A·普格尔，纽约大学 “杰奎琳·穆尔和史蒂文·桑西诺用这本书支持这样的观点，即领导就是剧场，有效的领导者就是剧作家、编辑、剧场明星、舞台监督和导演，他们改变和设计自己想要的谈话，重复和实现别人的日常行动。从价值导向的新文化复兴观思想中我们可以认识到，我们如何通过他们的表演剧场来体验领导者的伦理。这就是穆尔和桑西诺从独白演出到对话表演的动作，也是被他们称之为热烈兴奋地倾听的重要性。” 戴维·M.博吉，新墨西哥州大学管理学教授 在这部研究深入具有实用价值的著作中，探讨了十多家全球性企业关键性谈话的艺术和科学。

在《无障碍领导》一书，作者一直在致力于探讨谈话是如何和为什么成了伟大领导人的基础的。他们集中力量研究了领导通过双向谈话进行沟通，以及这些谈话对组织战略的直接影响。他们强调了不舒服的谈话的重要性，并向读者提供了一个把辩论、讨论和对话联系起来的考虑周到的框架，以便让管理者们理解领导沟通的完整周期。 本书*重要的方面之一是它强调了价值观念。在在后安然和后马可尼时代，无障碍领导把我们带回到以价值观念为基础的领导人员的极端重要性的认识上。杰奎琳和史蒂文提醒我们说，作为领导人，可靠性是领导人信用的基础。古希腊哲学家亚里士多德说过，说服他人的人具有三个方面的品质：理性、怜悯和气质。理性是一套令人信服的合理的的论点，如今对于这些论点的内容绝大多数管理人员都是很清楚的。怜悯涉及情感，随着我们结情感智慧及其与领导人员关系方面问题的兴趣的日渐深厚，我们开始理解亚里士多德看做是说服力的这第二项要素——怜悯在领导其他人时的重要性。气质问题被亚里士多德看做是说服力的*根本的东西，它给予了讲话人*有力的支持，让讲话人以此去影响他人。在如何交流的问题上，管理人员必须不断地增加气质要求。换言之，管理者的伦理态度对他们在领导作用的影响上是极为重要的。