作者	本书编写组
出版社
出版时间	2005-09-02

特色：
21世纪的销售是管理出来的，优秀的销售人员是管出来的，大片的市场沃土也是管出来的。我们坚信，标准化的制度管理，科学完备的管理体系，将足以协助平凡人做出不平凡的事；我们坚信，一个众志成城的优秀团队所铸就的辉煌业绩将击败任何销售英雄所创造的零星神话；我们也坚信，拥有详尽的管理制度与便捷的管理表格作保障，加上孜孜不倦的拓展进攻，市场营地会越来越大。 本书三大特点： 多层次性，全方位感。本书提供的制度与表格的编定设计是多层次、全方位的，内容丰富翔实，可供选择的余地较大。 独立性强，操作性强。各章节独立性较大，可以单独操作，因而彼此内容具有很强的互补性的实用性，各有侧重而又相互呼应。 更规范化，更科学化。本书以销售为核心内容，但并不囿于其中，在企业管理当中与销售相关的制度与表格在本书中均有体现，使本书的内容体系达到了完整化、科学化。

本书以销售流程为背景，以对销售流程的管理为主线，通过对销售计划、销售队伍管理、客户关系管理、销售渠道管理、经销商管理、企业信用管理、货物管理、销售货款管理、售后服务管理和销售业绩评估展开论述，应用了大量的事例，意在理论与实践的紧密结合。 本书提供解决实际问题的处方，这种方案也许不是*佳的，但肯定适用于大部分的私营企业，能让使用者应对可能出现的绝大多数问题。借助这种确定的基本的套路，以此为核心，使用者可以进一步提高、提炼，*后迈向更高的境界。本书的另一个重要的特点是：多种的、大量的图表、程序、问卷、套路，内容广泛，设计科学。提供这些的目的，就是使你在销售管理中能够快捷、直接的投入应用，而不用自己费力开发。希望本书能成为销售管理人员的好帮手，既提高了大家的管理水平，又能为企业创造效益。