作者	单凤儒
出版社
出版时间	2003-05-01

特色：

本书分为三篇，**篇研究营销对象的个体心理、角色心理和群体心理等；第二篇研究营销过程中顾客的心理与行为；第三篇研究营销主体——营销人员自身在营销中的心理与行为。