作者：徐珍, 林剑伟主编
出版社： 电子工业出版社
CIP号：2016163906
书号：978-7-121-29405-1
出版地：北京
出版时间：2016.7
定价：￥24
本书分为两大模块，即商务礼仪与沟通。商务礼仪包括商务礼仪的价值、职场沟通礼仪、电子商务销售服务礼仪三个项目，沟通技巧则由认识沟通、销售沟通的艺术、沟通的技巧三个项目组成。读者在任务驱动下进行学习，任务中有案例导入、内容分析、案例分析和实践训练。