作者	弗朗西斯.赫瑞比
出版社
出版时间	2000-07-01

特色：
请看下面这段话：新经济时代的动力是知识；对知识员工的需求是巨大的而且是不断增长的；知识员工指的是那些创造财富时用脑多于用手的员工；现在大约有60的工作需要大量的知识才能够完成；对知识员工进行分类、界定、管理、激励是管理着非常重要的工作……那么，企业，如何善待您的知识员工？

本书提供了切实可行并且是惠而不费的管理、激励、挽留的方略。管理知识员工不仅会让您认识到知识在一个组织中的重要地位，而且让您知道如何管理人力资源中的脑力资源部分。本书内容包括：如何利用比金钱更有效的方式吸引、挽留骨干员工。对如何利用沟通、参与、咨询、团体生活等方式形成良好的组织文化提出立杆见影的建议，指明了工作环境的高灵敏性和发展机会将起到物质刺激无法比拟的效用。提供对付新挑战的实战秘笈：面对一个自己也不甚了解的领域。如何运筹帷幄，如何促动新知识的发展，如何给公司中正式及非正式员工分红。帮您脱离尴尬境地的锦囊妙计。实战研究：探讨组织面对管理挑战时的成败方略。片断：秘密奖赏大公司有秘密奖赏。对于他们确实要挽留的员工他们提供分红。但是只有你是一位总裁，你才有可能知道分红的情况。他们是否认为某个员工有价值，或他是否正在得到分红对员工来说是不透明的。不管怎样，这是我所知道的*愚蠢的雇主把戏。首先，这个公司认定人是仅靠金钱活着的，而且他们可以设置阻止员工离职的壁垒，并且这个壁垒是不可逾越的。同时，这只能保证员工出现在工作岗位上，而不能确定他的心思是否应用在了工作中。为了维持这种奖赏秘密，他们也打破了常规的褒奖规则。其他人只能知道你是否被褒奖或未被褒奖。这恰如一个古老的问题：假如没有人在那儿听的话，森林中一棵大树倒下的时候是否会发出轰然巨响。无论如何，这些秘密奖赏不可能保密的——我能知道，即使我不是这个公司的雇员。秘密*终会泄露的。结果会怎么样呢？不管公司认为自己如何正确，永远有两种人：一种真正在乎，另一种则相反。*后，这个公司甚至不能告诉人们他们对一些人的评价高于其他人，这样的话，他们能期望我提供我的智力资本吗？如果你真的尊重某人的贡献并且希望他们留下，无论你是否以分红或其他方式奖赏他们，一定要做到公开和诚实。是的，你可能需要选拔出一些个人，你需要这么做。在你的团队环境中奖赏个人是否是正确的呢？这会怎样影响你的任务和价值观？这些都是困难的问题，且都没有简单的答案。但是，避免他们传递那样的信息，无论你怎么说，你并未真地认识到，创造一个每个人都感觉得到正确评价的环境的重要性。