作者：张建梅主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2016150749
书号：978-7-313-15267-1
出版地：上海
出版时间：2016
定价：￥42.6
本书为旅游管理系列。本教材从导游工作基础知识、导游工作操作规程、导游服务艺术与技能等方面对处于旅游接待第一线的导游人员的工作性质、服务内容、业务流程、职业素质要求、培养途径及导游职业的发展趋势等内容进行了系统、全面的阐述和分析，并借助互联网技术，运用互联网思维，以纸版教材和“爱上淘课”的云服务平台设计相结合的新颖方式呈现给读者。注重将理论性与实务操作性有机结合，合理安排知识学习和技能培训，在课堂教学中适时导入案例和热点问题讨论，及时将导游行业最新相关资讯及专家观点推送到云服务平台。