城市轨道交通客运服务

作者：任义娥主编

出版社： 人民交通出版社股份有限公司

CIP号：2016148200

书号：978-7-114-13167-7

出版地：北京

出版时间：2016.8

定价：￥30

全书共分为五个项目，包括：城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理等。