作者	陈铁华
出版社
出版时间	2001-05-01

特色：

全书分为四部分，主要介绍了全面质量管理的基本理论、推行步骤和工作方法；全面质量管理和ISO9000系列标准的关系及在建筑施工企业中的应用实例。