作者	苏米特拉·杜塔
出版社
出版时间	2001-10-01

特色：
本书作为欧洲管理学院全球管理系列丛书之一， 其内容分为七章，包括在22个管理案例及其分析。综提供了有助于导入企业绩效改进的概念通讯成功实施的要点。书中对于上述概念及成工实施的要点，书中对于上述概念及相关案例的讨论有助于读者将这些概念应用于实际的经营环境中。本书适用于MBA学员在企业再造、过程设计，绩效改进和战略性变革管理等课程中使用，对于关注这一领域的在职经理人员也同样具有重要的参考价值。

本书介绍了核心过程与绩效改进、信息技术与绩效创新、雇员绩效的衡量、评价和奖酬、管理人员与管理变革、组织结构与过程导向、无终点的赛跑等内容。