特色：
如何进行运作管理？如何制定运作战略？如何实现质量管理和控制？如何安排进度和进行产品设计？如何实现员工管理？运作的概念和职能贯穿于设计、生产、推广、销售的整个企业流程之中，全美工商权威教材作为全世界*为优秀的工商管理教材之一，将使你受益无穷。
本书共分七部分，**部分绪论，介绍了运作的职能、战略与产品设计；第二部分，质量管理与控制；第三部分，工艺过程设计，包括工艺过程选择—流程分析、设备布置；第四部分，能力计划，包括预测、项目计划和进度安排；第五部分，存贮管理，包括物料需求计划；第六部分，员工管理，包括岗位设计、业绩度量与提高；第七部分，运作的全球化。运作过程中重要的决策职责由五种决策类型组成，即质量、工艺过程资金、存贮和劳动力，每种决策类型都是本收中一个主要部分的主题。