作者	（美）鲍克
出版社
出版时间	2004-06-01

特色：

本书旨在阐述如何开展和管理电话调查工作，着重阐明纸笔调查方法，以用如何整理访谈结果以便进行分析。涉及电话调查种类电话资料收集方法及各种方法的适用情境设计和管理问卷的技巧如何挑选，训练和监督访问员，样本确定方法以及问卷应答率的计算方法，资料处理方法成本估算方法。本书还论述了应如何对电话调查开展和管理过程中出现的相关问题。