作者：罗志懿, 王博主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2017144834
书号：978-7-313-17330-0
出版地：上海
出版时间：2017
定价：￥50
本书主要介绍心理学知识在轨道交通运输中的应用，用心理学知识解决在轨道交通运输服务过程中出现的心理问题。全书共分5个模块，主要内容包括心理学基础、运输心理学基础知识、客服人员心理素质培养、旅客心理活动认知、运输安全心理学。本书具有较强的针对性和实用性，可作为职业院校铁道交通运营管理、高速铁路客运乘务、城市轨道交通运营管理等专业的教材，也可供相关人员参考使用。