作者	香港管理专业发展中心
出版社
出版时间	2001-01-01

特色：

作为“管理基础课程”中第八科的指定教科书，《督导技巧》一书的编写以简明为原则，全书提纲挚领地向读者介绍督导技巧方面的原理、概念及功能，内容包括计划、领导、沟通、激励、团队建立、解决疑难、时间管理、指导与辅导、授权、人际关系及执行纪律等。此外，本书更加入多个实际应用例子，以期读者能参考运用。为了提高读者的学习效率和兴趣，每章的结构还包括以下特色：·每章末以三言两语点出该章的学习重点。·以案例或现实生活例子作为基础，启发学生对该章要点作出思考。·“参考书目”选列了有关该章主题的其他参考书籍及有关章节，以充实该章内容，并作为读者的补充阅读指引。目录：导论1督导人员的责任及角色1．1管理理论1．1．1科学管理学派1．1．2人际关系学派1．1．3系统理论1．1．4权变理论1．2管理阶层及各阶层的主要功能1．2．1高层管理1．2．2中层管理1．2．3低层管理1．3制订目标1.3.1环境因素1.3.2高层管理目标1.3.3中层管理目标1.3.4低层管理目标1.3.5制订目标的原则1．4工作计划1．4.1计划的制订1．4．2工作分析……2领导技巧3沟通技巧4激励技巧5建立团队6解决疑难7时间管理8指导与辅导9授权10人际关系11策划与跟进12执行纪律