作者	(美)伊查克.爱迪斯译者：赵睿/等主编：陈小兰
出版社
出版时间	2002-01-01

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片断：管理过程难道不是一致的吗？不一致。在某些国家，那种在美国所实行的、并且在美国商学院中所教授的管理过程是法律所禁止的。在南斯拉夫过去的自我管理体制下，如果管理者替企业做出了单方面的决策，他就有可能受到犯罪起诉。在南斯拉夫，管理被认为是一个民主谈判的过程。因此，管理者只能是“建议”，而决策是由工人来做的。在以色列的集体农庄“Kibbutz”中，书记掌握着管理权，但这一职位要定期重选一次，以防有人能长期统治别人。您的意思是说，集体农庄的书记管理了一段时间之后，又回去挤牛奶了？还有可能在饭厅服务或者去刷盘子。在那里，管理不是永恒的，就像没有哪一个选举出来的政府是永恒的一样。这种做法会使“开会”失去意义，他们都不是职业的管理者。那么，究竟什么是管理呢？如果某些语言对此没有直译，某些社会政治制度又否认管理，或是在实践中禁止管理的话，字典中的同义词能否提供足够的定义呢？你觉得有哪些同义词？“决策”、“操作”、“计划”、“控制”、“组织”、“管辖”、“达到目标”、“领导”、“激励”、“完成任务”……在好几本字典中，“管理”的同义词就是你已提到的这些。还有一些让人迷惑的同义词，例如在《美国大学生词典》中，包括有“支配”和“统治”，《牛津词典》加上了“操纵”和“共谋”。不过非常有趣的是，我所见到的词典中没有哪一本把“领导”或“激励”列为其同义词。我不喜欢“共谋”和“操纵”一类的同义词。那得有十分充足的理由才成。让我们分析一下我们所提到的除“领导”与“激励”之外的所有这些同义词的共同特性，看看这一理由是什么。想像一下这些词所描述的过程，让它们的含义活起来。你能找到其共同特性吗？操作——计划——控制——组织——管理——达到——完成。它们都是单向过程，管理者告诉被管理者做什么。管理者决定该做什么，而被管理者不过是完成那一目的的一种手段而已。为什么我们把管理者称为部门的“头儿”，而把难得的下属叫做“右手”，这就是原因所在！右手能恰如其分地完成头让它做的事，而左手行动起来就像是它还有自己的意志一样。左手不是完全可控制的。