作者	国际金融公司中国项目开发中心组
出版社
出版时间	2003-09-01

特色：

本书介绍了目标市场信息的两种主要类型，然后对各种信息收集方法的优缺点展开讨论。本书的主要目的是要说明，怎样才能够收集到信息，怎样运用这些信息去帮助你认识顾客是如何做出购买决定的，以及怎样改进你的营销活动。本书将帮您：研究原始信息和二手资料的来源，并分析常用的信息收集工具；整理你公司已有的客户信息；考察消费者是怎样逐步做出购买决定的，并据此设计每阶段*有效的促销活动；研究企业采购过程的八阶段模式；研究如何追踪顾客购买的新趋势。