作者：周国忠主编
出版社： 中国旅游出版社
CIP号：2017096194
书号：978-7-5032-5820-6
出版地：北京
出版时间：2017.5
定价：￥39.8
本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角，通过案例及其分析，使学习者能够掌握景区服务和管理的基本知识，提高景区服务及管理工作中分析问题和解决问题的能力。主要从四个方面进行审视和改编：第一， 体现“贴近一线工作”的理念。本课程具有较强的应用性，课程知识将直接应用于景区服务与管理的实践之中。因此课程内容的安排尽量与实际的服务和管理工作挂钩，尽量避免空洞的理论阐述，使学生学完该课程后能够具有较好的实际工作能力。第二，更新教材内容。