特色：
本书运用交际学与口才学的理论，借鉴社会学、文化学、心理学、思维学、传播学和语言学等相关学科的理论与方法，论述了交际学与口才学的基本原理与主要规律。全书由“导语”、“交际篇”、“实践篇”等四部分构成：“交际篇”分为交际与交际学、交际学、交际的结构形式、交际的社会功能、交际与符号、交际与角色、交际与人际关系、交际与民族心理、交际的障碍与克服等八章；“口才篇”分为口才艺术概述、口才艺术的形成与发展、口语表达的基本原则、口语交流的程序、口语表达的环境、口语交流主体与口语表达技法、口语表达风格等七章；“实践篇”分为对话、演讲、辩论、谈判等四章。