作者：
出版社： 陕西旅游出版社
CIP号：2017067642
书号：978-7-5418-3476-9
出版地：西安
出版时间：2017.3
定价：￥25
本书主要内容包括导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服务规程与服务质量、景区导游服务规程与服务质量、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的带团技能、导游人员的语言技能、导游人员的讲解技能、导游人员对旅游者个别要求的处理技能、旅游故障的预防与处理、导游业务相关知识等13章内容的上机试题与密押试卷。模块包括考纲要求、名师精讲、专项练习、参考答案等4模块。