作者：
出版社： 机械工业出版社
CIP号：2017065082
书号：978-7-111-56619-9
出版地：北京
出版时间：2017.4
定价：￥45
本书是全球畅销书《关键对话》的姐妹篇。本书能帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新问题的产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。