作者	现代物流管理课题组
出版社
出版时间	2002-10-01

特色：

本书详细地讲述了物流服务与物流服务管理、现代市场营销与物流服务新观念、物流服务对象分析、确定物流服务的标准、物流服务的策划、物流服务中心的建设、物汉服务中心的运作、提高物流服务效率的方法、物流运输服务管理、物流配送服务管理、物流保管服务管理、物流库存服务管理、物流服务质量管理的具体内容。