作者	零售精英锦囊 编写小组
出版社
出版时间	2003-01-01

特色：

本书分“确认顾客的购买讯息”、“肯请顾客落实购买”、“协助犹豫不决的顾客”、“略带提出实际的增值建议”四课，介绍了“确定顾客所需”和“营造销售机会”的重要技巧。