作者	托马斯.福瑞斯
出版社
出版时间	2002-11-01

特色：
有了提问销售法（QBS），你将会： ★接触更多客户； ★在客户心目中建立更高的可信度； ★获得更多的客户回电和回访； ★降低被客户拒绝的风险； ★轻松应对不同类型的客户； ★在客户内部发展更多的拥护者； ★更快达成更多交易。 传统的销售培训或销售管理要求销售员不停地向目标客户进行销售陈述，相应说什么非常重要，而问什么就被忽略了，但是，这种强迫式的销售在新环境下已经不太适用了。

作者经过多年总结提出了一套提问销售法（QBS），认为销售员提问的内容和提问的形式远比说什么要重要得多。销售成功的要旨不仅仅是提高销售成功的可能性，更重要的是降低失败的风险性。如何实现这点？提问！通过提问，销售员可以激发客户的好奇心，在客户心目中建立可信度，使客户主动参与销售会议当中；通过调整提问的范围来建立关系，逐步提升提问的重点来提高销售会谈的价值；通过调整提问的倾向性来获得更多更真实的客户所馈信息；而且还可通过提问发掘客户购买动机的两面性，进而深入发掘客户的需求，从正反两方面双倍提升了自己产品或服务的价值。