作者	刘仁辉
出版社
出版时间	2005-10-01

特色：
营销的竞争主要表现为细节的竞争，细节的竞争才是*终和*高的竞争层面。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——（美）乔·吉拉德　　未来营销的竞争主要表现为细节的竞争，细节的竞争才是*终和*高的竞争层面。只有改变传统观念，关注细节，通过对每一个销售细节细致入徽的把握，才能够*终战胜对手。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——（美）乔·吉拉德　　对客户消费心理的研究已经成为当今市场营销决策的重要依据。推销员要想准确揣摩客户的心理，就必须留心观察与客户交往中的每个细节。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——刘仁辉　　古人云“千里之堤溃于蚁穴”。危机往往存在于那些不被人所重视的细微之处，忽视细节就等于放弃成功。对细节的重视，更能显出一位优秀推销员的胆识和智慧。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——刘洋

本书首先阐述了细节在营销中的重要作用，从改变营销人员的固有观念入手，从根本上帮助营销人员树立一个全新的观念。其次，进一步通过营销的准备、营销中的个人形象、语言运用和营销技巧等方面，细致入微地讲解了细节在营销中的运用，以及把握细节对获得营销成功的重要作用。书中通过真实的案例，再现了营销过程中由于对细节处理的不同态度而产生的成功和失败的不同结果，给人身临其境的感觉，从而帮助营销人员看到在营销过程中细节的本质、抓住细节的关键，并能够灵活掌握，*终为自己的实战提供帮助，以至成为真正的营销高手。