作者	（日）长田洋
出版社
出版时间	2005-10-01

特色：
叶斯水先生，台湾健峰企管集团董事长兼总经理、健峰企业管理顾问公司、健峰管理技术研修中心、健峰管理技术培训学校创办人，曾担任先锋企业管理发展中心高级主管12年、财团法人先锋品质管制学术研究基金会董事6年。从事企管顾问工作达以20余年。在企省顾问的专业领域中，其对TQM全公司品质管理有深刻的研究与心得，曾为3O00余家台湾企业、2000余家内地企业提供诊断、顾问、授课、教育训练、专题演讲、个案辅导等服务。

在课题研究中进行的文献调查均把握经营实态，贯彻采取现场、现实、现物的三现主义，在财团法人日本科学技术连盟的协助下，针对被访查企业的社长及副社长等高阶经营管理者做实地访问，第次访问包括2小时的质疑问答及讨论，并反复对文献调查的假设加以查证。本书选用其中一部分成果，总结出13家卓越企业，这些企业不仅涵盖制造业及服务业，也包括中小规模及大规模；在整理和分析其成功秘诀后，归纳出其中的“共通法则”，即“*佳的经营模式”。笔者积20年以上的经验完成本书，为便于企业人士阅读起见，先对结论加以阐述，*后再针对企业的背京与企业高阶级经营管理者的对话加以编成揭示。本书不仅从经营工学，特别是从TQM的观点来选出卓越企业，而且要难作为其他企业参考实施之用，于是对卓越企业的构成思考方式及方法加以提示，以便于其他企业参考，期望使其推行独创的经营方式，超越既有的卓越企业，并在过程中活用TQM，努力构筑卓越企业的效果并加以维持。