作者	迪尔伯恩金融服务公司
出版社
出版时间	2005-09-01

特色：

市场行为规范是伦理道德和各种规定的结合，它是指保险公司和代理人怎样规范自己的行为以符合伦理道德标准，遵守监管保单销售、保单承保、保单签发、服务的相关法律和规定。本书的主要目的就在于识别和讨论在这一过程中常常出现的市场行为规范问题以及解决这些问题的方法。通过本书，可以：　　● 使代理人清楚地认识到在销售人寿保险的过程中自己的作用和责任，尤其是对市场行为规范承担的责任；　　● 告诉代理人怎样向客户介绍自己；　　● 指导代理人怎样为客户推荐符合客户需求的保险产品，怎样介绍保险产品；　　● 识别在销售和服务过程中需要记录的关键地方；　　告诉代理人恰当的销售方式和遵守市场行为规范是如何促进业务成功的。