特色：
电话拜访主要通过语言来与客户沟通，有时候一张订单可能决定于一句话，有时候甚至决定于一个字。 电话销售的细节决定你的业绩告诉你29个*容易被忽视的关键电话销售细节也许你也会成为乔·吉拉德那样伟大的推销员。
《电话拜访客户细节训练》摈弃单纯的理论说教，针对电话拜访的重要细节，结合案例和故事进行阐述。本书主要从“电话拜访客户——赢在充分的准备工作”、“电话拜访陌生客户——了解及促成需求”、“电话回访客户——及时跟进达成结果”、“销售后的电话客户拜访——做好服务、挖掘潜在客户”四个方面进行论述。 书中的很多案例都是笔者的亲身体验，书中列举的一些问题也是客户曾经提到过的一些问题。这些问题虽然只是一些细节，但却很真实，也很典型，希望它们对任何一位电话拜访人员都具有一定的指导意义。如果是这样，将是笔者*大的欣慰。