作者	康青
出版社
出版时间	2005-09-01

特色：

随着信息时代的迅猛发展，沟通在企业管理活动中起着越来越重要的作用。为什么要强调有效沟通？沟通中主要存在哪些障碍？管理沟通具有哪些特点？管理者应该掌握哪些沟通技巧？本书从实际出发，对上述问题作了系统而详实的叙述。全书共分四篇：管理沟通概述、人际沟通、组织沟通及管理沟通的发展趋势，包括15章。每章都以一个引导案例作向导，引入相关概念，由浅入深，层层递进，章节末尾编有各种技能训练，案例分析及练习。本书不仅可作MBA/EMBA、本科教材，也可用于公司内部培训、企业管理人员参考书。