作者	王毓玳等编/国别：
出版社
出版时间	2004-07-01

特色：
本书共分12章，主要内容有：秘书的角色定位与类型，秘书的素质与职业道德，秘书的日常事务，秘书办会，秘书办文，秘书的接待工作，邮件处理与邮政业务，信息工作与调查研究，秘书的协调工作等。每章都有阅读材料和技能训练题，以培养学生的实际动手能力。本书可作为大中专院校文科专业的教材，也可作为各类企事业单位秘书培训材料，对于秘书从业人员也有切实的指导作用。

5．适应未来的变化这种变化不仅指在技术层面的改变，而且还指这一切的改变背后的因素。也就是，了解自己的取舍、规划个人的前程及目标，并且运用个人的技术层面的能力，全力适应未来办公室整体变化的挑战。针对未来秘书的期望所做的一项调查显示，大约1／4的人对于这一行业的喜爱是不会变的；另有1／4的人准备继续深造。约有15的人没有答案。另外35的人答案很分散，这包括：5的人已有其他才能可随时转业；5的人已经生病了：7％的人决定要自行创业；8的人太穷上不了学；另有15的人决定终生当秘书等等。依照这些发生在美国的统计资料，我们可以粗略地描述出将来在我国秘书发展专业化的过程中，可能遭遇的一些问题。基本上，除了外资企业秘书的待遇和职阶与西方企业相似以外，我国的秘书和西方的秘书处境不同的有以下几方面：(1)我国老板常将秘书当作部属或差役；外商则常将秘书作为朋友。对等的差距比较不同。(2)我国秘书多半具有大专以上的程度，甚至不少比主管的学历高。国外则均以高中毕业之后进入秘书学校进修一至两年的专校生担任秘书。(3)我国缺少秘书学校，故而市场所需的秘书都没有接受过正规秘书训练；西方秘书则一律均有专业执照或证书才能任职。(4)我国的秘书所担任的工作烦琐，是因为职务分类不明显之故。西方秘书如果有秘书的头衔，通常已是主管个人的助理或执行秘书，其待遇有别于一般打字、接待或文书人员。由于这些不同点，我国秘书的生涯规划就与西方略有差别。因为，如果要由幕僚性例行工作改任主管，必须至少具有(1)专业知识；(2)行政能力；(3)政治手腕。秘书在例行性文书处理、档案、资讯、旅行约会安排等工作进行过程中，必须尽早培养及再学习专业经理人的知识，如管理课程、电脑操作、软体应用、资讯汇整等等，并选择一项专精的管理内容，如人事、财务、资讯、行销管理等，才能堂而皇之地进入专业经理的角色和殿堂。所以，升迁的准备工作很重要：要先选择，学习，得到主管的肯定，等机会，才能向主管的角色迈进。而这其中每一环节都要靠自己努力才行。如果终生以秘书为职业，则亦必须有生涯规划。因为，办公室内的一切将随科技时代来临而改变。如果秘书不能逐步专业化，重要的技能不能很快地学习，那么竞争之下，就会惨遭淘汰。在这一点上，我国早应大力提倡秘书资格制度，经过考试，将秘书确立在专业化的角色上。这样，秘书这项行业才会更受到尊重和肯定。当然，配合考试，社会上更应出现许多秘书的专业学校才对。日本自15年前实施考试制度至今，有1000人应考，只有83人通过考试，但这对提升秘书的整体形象有莫大的助益。(摘自石咏琦《谈天才秘书》，北岳文艺出版社2003年1月版)四、秘书工作微观环境有关资料工作对象大小与光量的标准┏━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━┓┃观察对象的*小尺度(d／mm)┃*低光量(人工照明)┃┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃d≤0．15┃┃┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃015┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃03┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃0．6┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃1┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃2┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃d>5┃20W┃┗━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━┛办公室、房间及其他室内场地的光量标准┏━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━┓┃序号┃场所名称┃人工照明标准┃┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━┫┃l┃设计室┃100W┃┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━┫┃2┃阅览室┃75W┃┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━┫┃3┃办公室、会议室、资料室┃50W┃┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━┫┃4┃食堂┃30W┃┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━┫┃5┃休息室┃30W┃┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━┫┃6┃厕所┃20W┃┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━┫┃7┃通道、楼梯┃5W┃┗━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━┛非住宅区室内噪声标准┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━┓┃场所┃标准／dBA┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫┃办公室、商店、小餐厅、会议室┃35┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫┃大餐厅、带打字的办公室、体育馆┃45┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫┃大的打字室┃55┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫┃车间(根据不同用途)┃45～75┃┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━┛……