作者	（英）费尔普斯
出版社
出版时间	2005-11-01

特色：
当公司的股价下跌70％的时候，CEO仍然能够获得全额奖金。这是为什么?因为薪酬委员会说他已经“实现了他所有的运营目标”。那么，所制定的运营目标是否正确呢? 　　如果你要根据数字进行管理，那么你必须确保它们是合适的数字。《标准管理》一书将：　　帮助你理解你企业重要的业绩驱动力；　　告诉你如何为你的企业制定恰当的目标和评价标准；　　使你能够将量他的标准应用于你的管理者，客户和员工的行为；　　使你能够做出财务和运行决策；　　为你提供工具，使你能够根据事实分析做出战略决策。　　本书通过讲述方法和案例使你了解应当怎样分析你的公司并确定恰当的目标。本书讲述的不是一些模糊的、无实质内容的理念，而是能够使你像工程设计那样管理你的企业的方法，是能够为管理者提供一个框架以将他们引向正确方向的方法，也是能够促使员工与管理者进行合作的方法。

本书通过讲述方法和案例使你了解应当怎样分析你的公司并确定恰当的目标。本书讲述的不是一些模糊的、无实质。内容的理念，而是能够使你像工程设计那样管理你的企业的方法，是能够为管理者提供一个框架以将他们引向正确方向的方法，也是能够促使员工与管理者进行合作的方法。这些方法建立于事实的基础之上：数据分析。然而这些方法既是科学也是技术。它们仍然非常需要经验、直觉和常识。 本书详细阐述了理解重要商业驱动因素的问题，以及如何围绕着这些驱动因素设计精细化管理标准。本书将带你走入标准发展的过程之中，将向你展示各种问题及其解决方法，这些问题及其解决方法有些是清晰明了，而有些则零乱复杂。