作者	周石田
出版社
出版时间	2004-01-16

特色：

《民航客运服务会话》包括电话定座、出票与票价计算、机场旅客服务、行李服务和旅客问询等五大部分，广泛涵盖了民航旅客服务工作所涉及的各个方面，内容实用、丰富，语言准确规范，并具有地道英美口语的生动活泼、清新自然之感。本书不仅对从事航空旅客服务的专业工作人员会有很大助益，就是对于一般的服务工作人员和广大英语爱好者、学习者来说，也是一本令人喜爱的读物。