在线品牌社区互动质量、顾客契合对共创价值的影响

作者：

出版社： 知识产权出版社

CIP号：2020081722

书号：978-7-5130-6926-7

出版地：北京

出版时间：2020.5

定价：￥42.0

共创价值已经成为市场营销学术界和企业界的研究热点。在在线品牌社区背景下，如何通过顾客契合和互动质量有效推进共创价值的实现就尤为重要。本书基于现有的文献，构建在线品牌社区中顾客契合与共创价值的关系模型，服务场景通过顾客契合对共创价值的影响关系模型；并通过实证研究方法，验证在线品牌社区互动质量、顾客契合与共创价值的关系模型。本书丰富了现有的共创价值理论，并为企业有效运用共创价值理论提升营销和服务提供理论借鉴。读者对象：管理学、市场营销专业的高校教师、科研工作者、在校学生。