作者：
出版社： 山东画报出版社
CIP号：2020079479
书号：978-7-5474-3513-7
出版地：济南
出版时间：2020.5
定价：￥178.8
仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种优质服务的代表。海底捞的的服务有哪些特色？海底捞是如何依靠服务赢得顾客的？本书在深入考察海底捞的基础上，对海底捞的服务模式进行了专业的分析，从服务的理念、服务的创新、服务员的招聘与培训、企业文化等众多方面，为读者深入剖析了海底捞服务的精髓、成功的秘诀。相信每一位读者，尤其是企业经营者都会从中受到启发，获得真知，从而把自己的事情做得更好，为自己所服务的对象带来更精细的服务。