作者：
出版社： 中国农业出版社
CIP号：2020077889
书号：978-7-109-26826-5
出版地：北京
出版时间：2020.5
定价：￥48.0
本文拟结合国内电子商务发展情况，并借鉴国内外消费者行为的研究理论与方法，分析在线沟通在认知、决策和评价等环节中的作用机理。通过定性分析与定量分析相结合的研究方法，构建在线沟通行为模型：社会媒体对消费者沟通行为的影响研究；网站质量和在线评论对在线沟通的影响研究；在线沟通对消费者购买决策的作用研究；购买不满意消费者在线沟通行为实证研究。本研究对电子商务环境下消费者行为的理论研究和实际应用都具有重要的意义。