作者	（英）雷吉斯特.拉尔金
出版社
出版时间	2005-10-01

特色：

在今天复杂的环境中，组织必须对飘忽不定的公共价值观、不断提升的社会期待以及日益显得无处不在的新闻媒体加以深刻的理解，并且做出迅速的反应。本书以生动、平实的语言描述了如何以*小的价值富有成效地处理突发事件的紧急状况，对公关从业者大有裨益。 本书的两位作者在问题管理与危机管理实践中摸爬滚打多年，亲身参与和解决了众多大规模的危机事件。本书所呈现给读者的，正是他们在该领域丰富学识和经验的结晶。本书是管理和沟通专业、公关专家以及公关专业学生的必读读物。英国公关学会强烈推荐本书