作者：
出版社： 浙江工商大学出版社
CIP号：2020077280
书号：978-7-5178-3841-8
出版地：杭州
出版时间：2020.5
定价：￥49.8
本书稿主要分四个部分来阐述质量管理理论的方法及应用。第一部分从理论角度介绍了质量管理的基本概念，质量管理的发展历程，质量管理大师的主要观点等。第二部分从追求完善的质量改进工具角度引入了新老七种工具及QFD、FMEA、DOE、TRIZ等常用的质量管理工具。第三部分从大质量也就是宏观质量角度重点介绍了卓越绩效管理模式（GB/T19580）和ISO9001系列的质量管理体系等内容，从外部控制的角度编入了ISO9000、环境管理、职业健康管理等内容。第四部分为提高学生的实际操作能力和应用技能，介绍了质量管理常用软件：Minitab工具。通过对该工具的学习与应用，让学生掌握相关分析、控制图等质量管理手段，满足应用型高校建设的要求。