作者：肖必燕著
出版社： 吉林出版集团股份有限公司
CIP号：2020062408
书号：978-7-5581-8501-4
出版地：长春
出版时间：2020.4
定价：￥48.0
本书共分七章，对旅游服务营销管理方面的内容进行了详细介绍。首先，对旅游服务学进行了简要介绍，包括旅游服务学的理论基础、旅游服务质量管理等内容；其次，详细介绍了旅游服务礼仪方面的知识，如仪容礼仪、社交礼仪、导游服务礼仪等；再次，对旅游服务贸易、乡村生态旅游等内容进行了讲解，具体包括旅游服务的理论、政策、规则、实务以及乡村生态旅游的发展与营销等；最后，详细解读了旅游服务营销相关知识，包括旅游服务营销管理、战略、发展与演变以及旅游服务营销管理创新等方面的内容。