用心:服务用嘴不如用心

作者姜岚昕
出版社
出版时间2005-12-01

特色:

本书内容包括:优秀的服务人员应该具备的五大特质、做好客户服务的八大好处、全面提升服务品质的八大观念、用心服务客户循环图等。

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