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用心:服务用嘴不如用心
作者
姜岚昕
出版社
出版时间
2005-12-01
特色:
本书内容包括:优秀的服务人员应该具备的五大特质、做好客户服务的八大好处、全面提升服务品质的八大观念、用心服务客户循环图等。
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