作者：隋东旭主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2019288312
书号：978-7-313-22230-5
出版地：上海
出版时间：2019.
定价：￥39.0
本书从高速铁路相关从业人员应知的高速铁路客运规范的角度出发，将铁路客运基本规程、客运运价规定、客运安全管理规定、高铁车站客运服务质量规范、动车组客运服务质量规范、高铁车站客运标识规范等内容及进行了系统全面的介绍。本书共分5个模块，内容包括高速铁路客运工作概述、高速铁路客运基本规章运用、车站客运规章、高速铁路客运服务岗位规范、铁路运输事故处理规范。本书可作为职业教育高速铁路运营管理及相关专业的教材，也可供相关人员参考，还可作为相关培训机构的辅导用书。