作者：
出版社： 中国旅游出版社
CIP号：2019283955
书号：978-7-5032-6412-2
出版地：北京
出版时间：2019.11
定价：￥36.8
本研究从消费者信任转移视角出发，探讨旅游品牌负面事件对竞争品牌的溢出效应，主要研究内容如下：（1）旅游品牌负面事件是否会对竞争品牌产生溢出效应；（2）旅游品牌负面事件对竞争品牌的溢出效应是否因为行业竞争强度的不同而有所差异；（3）品牌负面事件发生以后，不同类型的消费者以及竞争企业采取不同的应对策略会对溢出效应产生什么样的影响作用。本研究以高年级本科生为被试样本，通过4个模拟情境实验，实证研究了不同类型的旅游品牌负面事件对竞争品牌的溢出效应。