作者：陈帅主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2019282415
书号：978-7-313-22233-6
出版地：上海
出版时间：2019.
定价：￥42.0
全书共分8个项目，内容包括高速铁路客运服务认识、高速铁路客运服务质量、高速铁路客运服务准备、高速铁路客运服务礼仪、高速铁路车站服务礼仪、高速铁路客运乘务人员礼仪、高速铁路列车乘务服务礼仪、动车组列车员素质。本书可作为职业院校高速铁路、铁路等专业的教材，也可供相关人员参考。