作者	周艳波
出版社
出版时间	2005-10-01

特色：

本书内容包括：沟通过程、语言沟通、非语言沟通、倾听、人际关系沟通、大学生人际交往、现代社交礼仪、公共礼仪文书、口语基础训练、会话、演讲、辩论。