作者	吴玉华
出版社
出版时间	2006-01-01

特色：

本书分为三个部分，**部分是简单民间纠纷案例，分析了传统纠纷调解的技巧和方法；第二部分是复杂矛盾纠纷案例，通过具体的案例阐述了复杂矛盾纠纷调解的原则和步骤；第三部分是涉法矛盾纠纷案例。