作者	贺湘辉
出版社
出版时间	2005-12-10

特色：

本书根据酒店业经营的特点，借鉴国内外公关理论与操作实务的*新成果，对酒店公共关系机理、机构与人员、工作程序、酒店形象塑造等进行了系统的阐述。