特色：
1．塑造售楼业务员的专业形象1诀3个选择合适服饰的原则2诀11个服饰穿戴的基本要求3诀13个规范姿态的基本要点4诀9个适当修饰容貌的诀窍5诀3个女售楼人员修饰仪容的原则6诀3个男售楼人员修饰仪容的原则7诀9个完善语言表达的技巧8诀9个培养声音魅力的细节9诀13种接打电话的基本礼仪10诀7个利用手机开展业务的要领11诀2个运用传真联络客户的要领2．成功接近购房者1诀2种接近购房者的*佳时机2诀3种吸引购房者的*有效方法3诀2项正确称呼购房者的原则4诀8个与客户正确握手的要求5诀5个礼貌交换名片的技巧6诀7个热情接待客户的要诀7诀6个做好楼盘介绍的关键8诀5个带领客户现场参观的要诀9诀4种应对不同心态购房者的方法10诀15个应对不同购房者的技巧3．把握好洽谈的细节1诀9个与购房者和谐洽谈的要点2诀6种获取购房者好感的方法3诀8个辨别购房者性格的标志4诀4种有效询问购房者的方式5诀5个应掌握的有效询问原则6诀5个利于沟通的回答技巧7诀6个倾听购房者讲话的技巧8诀10个成功应和购房者的要领9诀19种对购房者进行提示的方法1O诀4个与购房者目光交流的注意点4．贴近购房者的心1诀9种影响家庭型购房的因素2诀9种影响购房者购房的社会因素3诀8种影响购房者购房的个人因素4诀10种不同类型的购房心理特征5诀10种从动作就能了解的客户心理6诀11个辨别购房者拒绝的技巧7诀7个应对不同类型购房者的策略8诀7种购房者关注的楼盘因素5．诱发购房者的购房欲望1诀5种做好楼盘解释的方法2诀14个应了解的楼盘包装策略3诀6种应掌握的销售模型知识4诀6个运用销售道具的技巧5诀7个做好现场参观工作的技巧6诀8个楼盘现场介绍的要点7诀11个增强可信度的展示技巧8诀3种唤起购房者购房兴趣的方法9诀5个激发购房者购买欲望的要领6．进行有力的说服1诀7项有效说服的基本原则2诀8个必须掌握的说服策略3诀3种有效说服的基本方法4诀8个有效说服的技巧5诀6种说服不同购房者的策略6诀4个应注意的说服要点7．成功解决异议1诀6种应熟悉的购房者异议类型2诀3种解决不同形式异议的方法3诀15个购房者可能产生异议的原因4诀5种处理购房者异议的正确态度5诀18个处理异议的*佳时机6诀18个利用相关方法处理异议的要点7诀12种关于价格异议的知识点8．成交要一气呵成1诀7个引导购房者购买的策略2诀9种快速促成成交的方法3诀3个有效促成成交的策略4诀7个电话销售成交的技巧5诀13种体现购房者成交意向的信号6诀6个收取购房者定金的基本程序7诀7个与购房者签约的基本步骤8诀9个填写合同应注意的关键环节9诀7个与购房者道别的礼节要求9．追踪工作不容忽视1诀3种售楼追踪服务的类型2诀6个管理好购房者资料的要点3诀7个提高成交率的追踪技巧4诀8个务必掌握的电话追踪技巧10．防止与处理购房者抱怨1诀4个客户抱怨产生的原因2诀7种易引起购房者反感的言行3诀6个处理购房者抱怨的步骤4诀6种解决销售失误的方法11．重视售后服务1诀4项做好售后服务的基本原则2诀6项售后服务的具体内容3诀7种完善售后服务的方法12．不断完善自我1诀11种完善自我的要求2诀4种锻炼心理承受能力的方法3诀4个提高销售业绩的好习惯4诀14项设定有效目标的内容5诀5个应该避免的时间观念误区6诀12个有效管理时间的技巧7诀3个借助团队力量获得成功的要领8诀9个获得更多机会的应酬技巧9诀8个实现与上级双向沟通的要点10诀10项保持良好情绪的原则11诀3个保持平稳情绪的技巧13．充实房地产的有关知识1诀5个需了解的房地产业的主要内容2诀6种需掌握的房地产产权知识3诀17种商品房分类的相关知识4诀7种需了解的房屋基本构造5诀8个应熟知的房屋面积概念6诀4种应把握的影响房价的因素7诀7种应掌握的房屋价格类别8诀12项构成房地产综合造价的要素9诀6种日渐推广的住宅新技术