作者：李瑛, 战海林, 孙卓夫主编
出版社： 航空工业出版社
CIP号：2019203924
书号：978-7-5165-2017-8
出版地：北京
出版时间：2019.9
定价：￥48.0
本书从民航地勤服务的狭义定义角度出发，设置了五个学习项目——客票销售服务、值机和行李服务、安检服务、候机与登机服务，以及求职英语面试项目。每个项目以民航地勤服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务（情境）为引领，以提高学生口语交际能力和职业能力为目标，分项目、任务进行地勤服务英语词汇、句式、会话及服务知识或技巧的学习。本书可作为中、高等职业院校航空服务及相关专业的教材，也可作为航空公司、机场及相关机构地勤人员的培训资料。