作者：
出版社： 中国法制出版社
CIP号：2019203263
书号：978-7-5216-0550-1
出版地：北京
出版时间：2019.9
定价：￥36.0
本书是作者十八年来调解工作的经验总结。全书共收入75个经典案例，每个案例以“基本案情”、“调解过程及结果”、“点评”为框架结构。案例言简意赅，通俗易懂，脉络清晰，点评精辟可鉴。全书总结了“四个心”、“五步曲”、“六字法”的四五六工作法，贯穿全书，这是作者在调解工作中的基本理念和经验做法，也是调解工作必须遵循的基本指导思想和工作要领。希望这本书能给读者和从事调解工作者带来某些启迪与借鉴。